Политика конфиденциальности
1. Стороны и роли
1.1. Контролёр (Data Controller): RENT 4 FUN CO., LTD (далее «Компания», «мы»).
1.2. Контакт по вопросам данных: contact@elyxta.io.
1.3. Почтовый адрес: Королевство Таиланд, Пхукет, округ Муанг Пхукет, район Ко-Кео, деревня № 2, дом 20/167.
2. Область действия
Настоящая Политика применяется к использованию Сервиса Elyxta.io, включая веб-страницы, формы обратной связи, личный кабинет, коммуникации через ИИ-ассистента, рассылки и файлы cookies. Политика не регулирует сайты третьих лиц, на которые могут вести ссылки.
3. Применимость законов
3.1. Таиланд: Мы соблюдаем требования Закона Таиланда о защите персональных данных (PDPA).
3.2. ЕС/ЕЭЗ и Великобритания: В соответствующих случаях применяются нормы GDPR и UK GDPR.
3.3. США/Калифорния: В соответствующих случаях применяются требования CCPA/CPRA.
4. Какие данные мы собираем и откуда
4.1. Данные, предоставляемые напрямую:
- Контактные данные (имя, ник, email, телефон).
- Содержание диалогов с ИИ-ассистентом Эли (текстовые запросы и информация, переданная в ходе общения).
- Содержание обращений в поддержку.
- Платежные данные: токены и статусы транзакций; обработку полных реквизитов карт обычно осуществляет провайдер Stripe.
4.2. Данные, собираемые автоматически: IP-адрес, тип устройства/браузера, данные об использовании (клики, переходы, длительность сессии) и журналы безопасности.
4.3. Данные от третьих лиц: Данные рекламных и аналитических партнеров, включая Meta (Facebook/Instagram) и Yandex Direct.
5. Цели обработки и правовые основания
Мы обрабатываем данные для:
- Исполнения договора и оказания услуг бронирования.
- Обеспечения работы ИИ-ассистента Эли, включая сохранение контекста диалога и улучшение качества ответов.
- Квалификации лидов и управления продажами через CRM-систему (AmoCRM).
- Маркетинга и ретаргетинга на основании вашего согласия.
- Обеспечения безопасности и защиты от мошенничества.
6. Таблица обработки данных
| Категория данных | Цели | Получатели | Срок хранения |
|---|---|---|---|
| Идентификаторы / техданные | Работа сайта, безопасность, контекст ИИ | Хостинг, ИИ-платформа, безопасность | Логи: до 180 дней; Security-логи: до 24 мес. |
| Контактные данные | Поддержка, продажи в AmoCRM | AmoCRM, email-провайдер | 12–36 мес. после закрытия обращения |
| Данные использования | Улучшение продукта, диагностика | Системы аналитики (Google/Yandex) | 13–26 мес. |
| Маркетинговые данные | Ретаргетинг, рекламные сегменты | Meta, Yandex, рекламные сети | До отзыва согласия |
7. Cookies и Маркетинг
Мы используем cookies для функционирования сайта, аналитики и персонализации рекламы. Вы можете управлять ими через «Настройки cookies» в нижней части сайта Elyxta.io. От маркетинговых рассылок можно отписаться по ссылке в письме или через contact@elyxta.io.
8. Международные передачи и Безопасность
Данные могут обрабатываться за пределами вашей страны (например, в облачных сервисах) с применением мер защиты (SCC, IDTA). Мы применяем шифрование и контроль доступа для защиты вашей информации.
9. Права субъектов данных
Вы имеете право на доступ, исправление, удаление данных, а также право на возражение против маркетинга и профилирования. Для подачи запроса напишите на contact@elyxta.io с темой «DSAR».
10. California Privacy Notice (CCPA/CPRA)
В случаях, предусмотренных законом, мы раскрываем категории собираемой информации и цели использования. Мы можем передавать (share) информацию для перекрестной поведенческой рекламы; вы можете отказаться от этого через настройки браузера.
11. Профилирование и Дети
11.1. Мы используем профилирование для создания рекламных сегментов и настройки ретаргетинга.
11.2. Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. В случае обнаружения данных несовершеннолетних они будут немедленно удалены.
12. Контакты
Email: contact@elyxta.io
Адрес: RENT 4 FUN CO., LTD, Королевство Таиланд, Пхукет, округ Муанг Пхукет, район Ко-Кео, деревня № 2, дом 20/167.